ご利用について

あんしんクラウドを使うには何が必要ですか？

iPhone（iOS8以降）／Android端末（OS4以降）での動作を保証いたします。
その他、iPadなどのタブレット型PC、iPhoneやAndroid以外の携帯端末、ご自宅のPCなど、 インターネットに接続できる端末でもご利用いただけますが、一部表示崩れなどが起こる可能性がございます。

• ※　「あんしんお立寄り」のQRコード読取りは、ガラケーでもご利用いただけます。
• ※　各端末の開発版、 β版等をご利用の場合、動作が不安定になることがあります。
• ※　動作環境に記載されている端末の種類は、サポート終了、改良などの理由により、予告なく変更される場合があります。
• ※　製品の仕様は、予告なく変更される場合があります。

利用料金はかかりますか？

4月19日に公開するβ版は試用期間として全ての機能を無料でご利用いただけます。
「あんしんお立寄り」「あんしんおでかけ」を継続してご利用いただくには、有償版公開の際に「あんしん見守りオプション：月額540円（税込）」にご加入いただく必要がございますが、 2016年12月末までは「あんしん見守りオプション」も無料でご利用いただけますのでぜひお試しください。

ログインID・パスワードを紛失された場合

弊社 サポート窓口 までご連絡ください。

機能について

ひとこまは、だれでも書けますか？また誰でも読めますか？

ひとこまは誰でも書けます。「チーム」を構成するご家族であれば、誰でも読むことができます。

ひとこまは、高齢者のことについて書かないといけないのでしょうか？

必ずしもご高齢者の様子を書かなくてはならない、ということはありません。
お孫さんの写真付きでひとこまに書き、ご高齢者に見て頂くことも可能です。

ひとこまが書かれたら、何かお知らせが来ますか？

ひとこまが作られたタイミングでお知らせメールをお受け取りできます。
ログイン後、プロフィール編集ページにてメールアドレスを登録ください。

「あんしんお立寄り」のQRコードは、5個までしか作れないのですか？

今のところ5個を上限としていますが、今後ご要望があれば増やしたいと思います。

「あんしんお立寄り」や「あんしんお出かけ」で、家族以外の人がひとこまを書くことに不安があります。

QRコードを読み取る際、ご高齢者のお名前や連絡先等は伝わりませんので詐欺等のトラブルに巻き込まれる可能性は低いかと思われます。 ただ、いたずら目的で大量のひとこまが書かれる可能性がありますので、QRコードは家の中に貼るかご高齢者が身につけて持ち歩くようにし、紛失しないようお気を付けください。

もし｢紛失した｣等トラブルが発生しましたら、すぐに弊社 サポート窓口 までご連絡ください。 紛失したQRコードを使えなくし、新しいQRコードを再発行致します。